Condicions Generals d’ús, Condicions de Venda i Política de Privacitat

Les presents Condicions Generals d’Ús, Condicions de Venda i Política de Privacitat, regulen el lloc web fentpais.cat i la compra a través del mateix, la titularitat del qual correspon a FENTPAÍS SCCL.

FENTPAÍS SCCL és una societat cooperativa amb domicili a C. Lleida 10 · 08242 MANRESA · CATALUNYA, inscrita el 21 de desembre de 2012 al Registre de Cooperatives de Barcelona, al full 14/91, inscripció 1ª i amb CIF F65838567 i adreça de correu electrònic hola@fentpais.cat.

Aquestes condicions estableixen els drets i obligacions de tots els usuaris de FENTPAÍS SCCL, en relació amb els productes i serveis que s’ofereixen a través del lloc web fentpais.cat.

1.- OBLIGACIONS DE L’USUARI

L’usuari s’obliga, amb caràcter general, a utilitzar fentpais.cat, a adquirir els productes i a utilitzar cadascun dels serveis de fentpais.cat de conformitat amb la llei i allò establert en aquestes Condicions Generals, i haurà d’abstenir-se d’utilitzar-los en qualsevol forma que pugui impedir, causar danys o deteriorar el normal funcionament de fentpais.cat per part dels usuaris o que pogués lesionar o causar danys als béns i drets de FENTPAÍS SCCL, els col·laboradors que participen de fentpais.cat, la resta d’usuaris o qualsevol tercer.

2.- PRODUCTES I SERVEIS

2.1.- Capsa regal Fent País

Està formada per una guia il·lustrada que descriu el conjunt de les prestacions dels Col·laboradors seleccionats per FENTPAÍS SCCL que desitgen oferir els seus serveis a les persones beneficiàries d’una Guia-Regal. I un xec regal que permet pagar una o vàries prestacions a escollir entre les diferents opcions que figuren a la guia i en el que no hi figura el preu.

El contingut de les prestacions pot ser redefinit pels Col·laboradors. Així, en el moment de reservar una prestació, correspon al Beneficiari verificar el contingut exacte de la prestació.

Les instruccions d’ús de les Guia-Regal estan incloses a l’interior de la mateixa.

La realització de la prestació està sotmesa a les condicions específiques del Col·laborador seleccionat, en especial en termes d’anul·lació o modificació de la reserva, de límit d’edat i de les condicions físiques del o dels Beneficiaris. Correspon doncs al Beneficiari informar-se amb el Col·laborador escollit sobre l’existència de les possibles condicions específiques. Qualsevol rebuig per part d’un Col·laborador a realitzar la prestació per les raons citades prèviament no serà considerada com a discriminació de cap tipus ni com a incompliment, i no comportarà cap responsabilitat per part de FENTPAÍS SCCL o del Col·laborador implicat.

FENTPAÍS SCCL no és més que un intermediari entre el Beneficiari i el Col·laborador, pel que no podrà ser responsable en cas d’inexecució o de mala execució de la prestació. Es posa expressament en coneixement del Beneficiari que només les condicions particulars del Col·laborador seleccionat pel Beneficiari s’aplicaran durant l’execució de la prestació.

El Beneficiari ha de verificar que es beneficia d’una cobertura d’assegurança suficient per a la pràctica de certes activitats esportives anomenades “de risc”. Es recorda al Beneficiari que la realització de les prestacions en bones condicions de seguretat no l’omet d’observar les regles elementals de prudència per a les activitats esportives de risc. En conseqüència, aquest acceptarà els riscos.

FENTPAÍS SCCL es reserva el dret de posar fi a les seves relacions amb un o varis Col·laboradors durant la duració de validesa del xec regal, en particular en vista d’assegurar un nivell de qualitat òptim de les prestacions. En aquestes condicions i tenint en compte l’amplia gamma oferta per la Gui-Regal, el Beneficiari o el Client no podran accedir a cap reemborsament.

FENTPAÍS SCCL traurà anualment una nova gamma de bons regal. Els bons regal estaran vigents des de la data del seu llançament (tardor any n-1) fins al 31 de març de l’any n+1. És a dir, en el present, des de la tardor del 2012 fins al 31 de març del 2014.

2.2.- Xec regal. Validesa i política de renovacions.

• Validesa un cop activat. En el moment de la compra de la capsa-regal el xec queda activat i és vàlid durant els 12 mesos següents.
• Ampliació gratuïta via registre. Registrant el xec podràs ampliar gratuïtament 6 mesos la seva validesa i per tant el xec passarà a tenir una validesa de 18 mesos.
• Ampliació pagant un cost de gestió. Un cop el xec hagi caducat pots tornar-ne a ampliar la caducitat pagant els corresponents costos de gestió fins a la data de, com a màxim, 2 anys i 6 mesos després de la data d’activació del xec. Un cop passat aquest temps, el xec quedarà definitivament anul·lat, sense possibilitat de reemborsa ment per part del punt de venda ni per part de Fent País Cooperativa.

taula validesa

IMPORTANT
1. Si anul·les la teva reserva amb menys de 5 dies d’an telació o no et presentes el dia i hora assenyalats, el xec regal quedarà definitivament anul·lat, sense possibilitat de reemborsament per part del col·laborador escollit ni per part de Fent País Cooperativa.
2. Reserva com a mínim amb 48h d’antelació, en cas contrari, el col·laborador pot no acceptar el teu xec regal.
3. Les condicions generals contractuals poden canviar al llarg del temps, consulta-les a www.fentpais.cat
4. És possible que en determinades èpoques de l’any la quota destinada als xecs regal o al tipus d’habitació oferta de la guia o web estigui completa.
5. El llistat d’experiències que apareixen impreses a la guia no són contractuals, consulta l’oferta actualitzada al web www.fentpais.cat

2.3.- Altres productes de la botiga on-line.

FENTPAÍS SCCL es reserva el dret a decidir, en cada moment, els productes que s’ofereixen als usuaris a través de fentpais.cat. En particular, FENTPAÍS SCCL podrà en qualsevol moment addicionar nous productes i deixar de facilitar l’accés o ús, sense previ avís, de qualsevol dels diferents productes que s’ofereixen a fentpais.cat.

Els productes inclosos a fentpais.cat corresponen de la forma més fidel possible que permet la tecnologia de visualització en web als productes efectivament oferts.

2.4.- Informació i opinions.

FENTPAÍS SCCL no es fa responsable de la informació o opinions que es publiquin en les descripcions dels col·laboradors, en les fitxes d’activitat/producte o en l’apartat de comentaris de cadascuna d’aquestes fitxes del lloc fentpais.cat.

FENTPAÍS SCCL es reserva el dret de suprimir de fentpais.cat qualsevol comentari o opinió dels usuaris que sigui contrari a la legalitat vigent, especialment en els casos que vulneri els drets i les llibertats fonamentals de la persona.

3.- PROCEDIMENT I FORMA DE PAGAMENT DELS PRODUCTES DE LA BOTIGA ON-LINE

El Client seleccionarà a la web el producte que desitja adquirir i el nº d’unitats, quedant així introduït al seu “Cistell”.

Posteriorment facilitarà les dades per a l’enviament i, en cas de ser diferents, les dades de facturació. El Client serà responsable de la veracitat de les dades personals facilitades a FENTPAÍS SCCL.

El “click” en el botó de “Continuar” permetrà al Client registrar la seva comanda, amb la condició d’haver acceptat expressament les presents Condicions Generals de venta.

Per últim, el Client ha de procedir a introduir les dades de la targeta de crèdit escollida com a forma de pagament.

La comanda no serà registrada fins a la darrera validació i el contracte no es conclourà definitivament fins a l’acceptació del pagament per part del banc.

Després d’haver confirmat el pagament de la comanda, FENTPAÍS SCCL enviarà en breu un correu electrònic a l’usuari confirmant-li la compra.

Un cop FENTPAÍS SCCL hagi efectuat l’enviament de la comanda, enviarà un correu electrònic a l’usuari informant de l’estat de la comanda i amb la corresponent factura adjunta.

4.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

4.1. Devolucions en exercici del dret a desistir la compra.

Tots els productes comprats a fentpais.cat podran ser retornats i reemborsats, sempre que l’usuari comuniqui la intenció de retornar el/s producte/s en un termini màxim de 14 dies hàbils a comptar des de la data d’entrega. FENTPAÍS SCCL només acceptarà devolucions que compleixin les següents condicions:

  • El producte ha d’estar en l’estat, embalatge i etiquetatge originals.
  • Cal incloure una còpia de la factura dins del paquet, indicant els productes retornats i el motiu de la devolució.

Després de revisar l’estat dels articles retornats, FENTPAÍS SCCL comunicarà a l’usuari si té dret a la devolució de la quantitat abonada pels articles adquirits. En cas d’exercici del dret a desistir, només s’exigirà a l’usuari que es faci càrrec dels costos de devolució del bé.

La devolució de l’import s’efectuarà en un termini màxim de 30 dies des de la data que l’usuari va comunicar la intenció de desistir i mitjançant el mateix mètode de pagament que l’usuari va escollir al moment de realitzar la comanda.

4.2. Devolucions de productes defectuosos.

En cas que l’usuari consideri un producte defectuós al moment del lliurament, haurà de notificar-ho a FENTPAÍS SCCL a través de l’adreça de correu electrònic hola@fentpais.cat. FENTPAÍS SCCL derivarà a l’elaborador corresponent qualsevol reclamació per un producte defectuós, i serà aquest qui doni una resposta a l’usuari.

Així mateix, FENTPAÍS SCCL garanteix a l’usuari la reparació del producte, la seva substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte de compravenda, gestions que seran gratuïtes per a l’usuari. En cas de no poder-se substituir el/s producte/s, es reemborsarà íntegrament la quantitat pagada per aquell/s producte/s.

4.3. Deteriorament o falta de material.

Qualsevol producte entregat ha de ser objecte d’un control minuciós per part del client, i en el cas de que s’observin anomalies, deteriorament parcial o total i/o absència d’algun producte de la comanda, haurà de fer les oportunes observacions a la factura del transportista.

Tant si s’han realitzat observacions a la factura del transportista com si no, el client haurà imperativament d’indicar al transportista les seves observacions per carta certificada amb justificant de recepció en les 72 hores laborals següents a contar desde la recepció del producte en qüestió.

Si no es realitzen observacions, es considera que el producte s’ha entregat en bon estat i no podrà ser objecte de cap reclamació posterior per aquest concepte.

5.- SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels seus drets, l’usuari pot enviar un correu electrònic a hola@fentpais.cat o trucar al telèfon d’assistència 93 013 19 09 de dilluns a divendres de 9:00 a 13:00.

6.- ENTREGA

FENTPAÍS SCCL es compromet a entregar qualsevol comanda dins del límit de les existències disponibles. En cas de indisponibilitat dels productes demanats, el client serà informat amb el menor temps possible i tindrà la possibilitat d’anul·lar la comanda. En aquest cas podrà rebre el reemborsament de les quantitats pagades, dins d’un màxim de 30 dies a partir del pagament.

L’àmbit geogràfic de les vendes a través de fentpais.cat és exclusivament el territori de Catalunya. Els productes comprats a través de fentpais.cat s’enviaran a l’adreça de lliurament o bé al punt de recollida que l’usuari indiqui amb la màxima brevetat possible, en un termini mitjà de 48-72 hores.

Les despeses de transport estan prefixades i es facturaran com a complement del preu dels productes.

7.- PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

Tots els elements de fentpais.cat i de cadascun dels productes, les marques, l’estructura, selecció, ordenació i presentació dels seus continguts i els programes informàtics utilitzats en relació a aquests estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial de FENTPAÍS SCCL o de tercers.

8.- PROTECCIÓ DE DADES

En compliment de la Llei 15/99 LOPD, les dades personals de l’usuari seran incloses i conservades en un fitxer propietat de FENTPAÍS SCCL. El tractament d’aquestes dades es destinarà al desenvolupament i execució de la venda, a l’atenció personalitzada i a la promoció de productes i serveis propis i de terceres empreses vinculades a FENTPAÍS SCCL. Així mateix, aquestes dades estaran a disposició de les empreses involucrades en d’operativa del portal fentpais.cat.

FENTPAÍS SCCL tractarà les dades amb màxima confidencialitat, sense efectuar cessions o comunicacions a tercers al marge de les assenyalades per la normativa vigent. FENTPAÍS SCCL podrà efectuar enviaments, fins i tot per mitjans electrònics, de comunicacions comercials i ofertes i concursos promocionals. Alhora, l’usuari podrà exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, oposició i cancel·lació de les seves dades adreçant-se aFENTPAÍS SCCL, a través de l’adreça de correu electrònic hola@fentpais.cat.

FENTPAÍS SCCL aprovisionarà l’usuari que es registri a fentpais.cat de contrasenyes personals. L’usuari ha de mantenir sota la seva exclusiva responsabilitat les contrasenyes, i assumeix, per tant, els danys o conseqüències que es derivin de la revelació del secret. Per raons de seguretat, la contrasenya d’accés telemàtic als serveis vinculats al portal fentpais.cat podrà ser modificada per l’usuari en qualsevol moment. L’usuari haurà de notificar immediatament a FENTPAÍS SCCL, a través de l’adreça de correu electrònic hola@fentpais.cat o bé trucant al 930131909, qualsevol ús no autoritzat de la seva contrasenya.

9.- COOKIES

FENTPAÍS SCCL utilitza cookies amb la finalitat de millorar els seus serveis, facilitar la navegació, mantenir la seguretat, verificar la identitat de l’usuari, facilitar l’accés a les preferències personals i seguir el seu ús a fentpais.cat. Les cookies són arxius instal·lats al disc dur de l’ordinador o bé a la memòria del navegador.

Si l’usuari no desitja que s’instal·li al seu disc dur una cookie, haurà de configurar el seu programa de navegació per Internet per no rebre-les. Igualment, l’usuari pot destruir les cookies lliurement. En cas que l’usuari decideixi desactivar les cookies, la qualitat i rapidesa del servei poden disminuir i, fins i tot, pot perdre l’accés a alguns dels serveis oferts per fentpais.cat.

10.- FUR

L’usuari i FENTPAÍS SCCL se sotmeten per a la resolució de conflictes, i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de FENTPAÍS SCCL.

11.- Google Analytics

Google Analytics, un servei analític de web prestat per Google, Inc, una companyia amb oficina principal amb direcció 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califòrnia), CA 94043, Estats Units (“Google”). Google Analytics utilitza “cookies”, que són arxius de text ubicats al seu ordinador, per ajudar al website a analitzar l’ús que fan els usuaris del lloc web. La informació que genera la cookie sobre el seu ús del website (incloent la seva adreça IP) serà directament transmesa i arxivada per Google als servidors dels Estats Units. Google utilitzarà aquesta informació per compte nostre amb el propòsit de seguir la pista del seu ús del website, recopilant informes de l’activitat del website i prestant altres serveis relacionats amb l’activitat del website i l’ús d’Internet. Google podrà transmetre aquesta informació a tercers quan així ho requereixi la legislació, o quan aquests tercers processin la informació per compte de Google. Google no associarà la seva adreça IP amb cap altra dada de què disposi Google.